Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi informacjami dotyczącymi etyki w przedsiębiorstwie i etyki zawodowej pracownika publicznego. Uczestnicy dowiedzą się również czym jest dress code i dlaczego jest ważny. Słuchacze zdobędą wiedzę z zakresu stosowania dress code’u oraz z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Zapoznani zostaną z podstawowymi wartościami etycznymi w biznesie globalnym, a także etycznym modelem decyzyjnym. Słuchacze nabędą  wiedzę z zakresu kodeksu etycznego przedsiębiorstwa, w tym wiedzę dotyczącą modelu przywództwa. Poznają również podstawowe zasady budowania etycznej komunikacji. Uczestnicy szkolenia dowiedzą się jakie są najczęstsze błędy w zawodowych stylizacjach i jak ich unikać. Dokonają samooceny własnego dress code oraz odkryją swoje mocne i słabe strony w jego procesie. Uczestnicy nabędą umiejętność świadomego ubierania się i kreowania własnego stylu oraz stosowania ubioru jako narzędzia komunikacji. Szkolenie pozwoli uczestnikom zdobyć także umiejętność budowania własnego wizerunku, a także wizerunku firmy, instytucji, w której pracuje. Ponadto uczestnicy nabędą kompetencje społeczne w zakresie doboru ubioru i dostosowania zachowania do sytuacji, w zakresie komunikacji werbalnej i niewerbalnej z uwzględnieniem zdobytej wiedzy, a także w zakresie samokształcenia i ciągłego doskonalenia.

Szkolenie adresowane jest do wszystkich osób, które w codziennej pracy muszą prezentować nienaganny dress code oraz wszystkich tych, którzy pragną zadbać o własny wizerunek w kontaktach z innymi ludźmi. W szczególności do kierowników i menadżerów, właścicieli firm, handlowców oraz pracowników administracji.

Uczestnik:

• Posiada wiedzę z zakresu etyki w przedsiębiorstwie i etyki zawodowej urzędnika publicznego
• Posiada wiedzę z zakresu dress code’u
• Posiada wiedzę z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Potrafi świadomie się ubierać i kreować własny styl
• Potrafi budować własny wizerunek poprzez odpowiedni dobór stroju
• Potrafi budować profesjonalny wizerunek firmy, instytucji
• Dostosowuje ubiór i zachowanie do sytuacji
• Komunikuje się z uwzględnieniem zdobytej wiedzy
• Docenia potrzebę ciągłego samokształcenia i doskonalenia

Koszt szkolenia: 400 zł

ING Bank Śląski o/Dąbrowa Górnicza nr  64 1050 1272 1000 0008 0063 3554

Wstęp

moduł I: „Warto być uczciwym, choć nie zawsze się to opłaca. Opłaca się być nieuczciwym, ale nie warto” – o etyce w paru słowach
1. Etycznie w pracy - czyli jak?

• wartości osobiste, podstawowe wartości etyczne w biznesie globalnym
• etyka przedsiębiorstwa
• etyka zawodowa urzędnika publicznego

2. Kodeks etyczny przedsiębiorstwa:

• modele przywództwa (kierowanie niemoralne, amoralne, moralne) i ich ocena
• zachowania etyczne, zachowania nieetyczne w biznesie globalnym + indywidualne zachowania pracowników

3. Etyczny model decyzyjny – czym jest i jak go z powodzeniem stosować w codziennej pracy
4. Etyka jako klucz do zrównoważonego biznesu, decydujący o sukcesie lub porażce organizacji w perspektywie długofalowej:

• dynamiczna etyka biznesu - korzyści płynące z etycznego sposobu działania profesjonalnego: motywacja pracowników, zaufanie klientów, kontrahentów i współpracowników
• troska o potrzeby klientów, troska o pracowników → szacunek społeczny,
• „Społeczna odpowiedzialność biznesu”
• konkursy „Fair Play”

moduł II: „Etyczna komunikacja” czyli jak porozumiewać się z innymi w zgodzie z obowiązującymi normami społecznymi realizując własne cele
1. Komunikacja werbalna w ujęciu warsztatowym – narzędzia pomocne w budowaniu pożądanych wypowiedzi (ze szczególnym naciskiem na emisję głosu z pominięciem treści wypowiedzi)
2. Komunikacja werbalna w ujęciu praktycznym – konstruowanie wartościowych etycznie sformułowań:

komunikat JA/komunikat TY – etyczne sposoby na udzielanie informacji zwrotnej

• język korzyści (język perswazyjny) – budowa komunikatu, dzięki któremu zrealizujesz cele własne i zaspokoisz potrzeby współrozmówcy
• elevator pitch – w jaki sposób winda może stać się Twoim sprzymierzeńcem w budowaniu etycznych relacji?

3. Scenariusz etycznej rozmowy autoprezentacyjnej
4. Język jako narzędzie – podstawowe zasady budowania etycznej komunikacji:

• zasada podmiotowości uczestników dialogu
• zasada prawdy, uczciwości
• zasada obiektywizmu
• zasada otwartości, szacunku i tolerancji
• zasada dobra odbiorcy
• zasada poprawności językowej

5. Nieetyczne zachowania językowe
6. Budowanie własnego autorytetu komunikacyjnego etycznego pracownika/współpracownika/przełożonego

moduł III: „Jak Cię widzą, tak Cię piszą” czyli kreowanie pożądanego wizerunku profesjonalnego
1. Komunikacja niewerbalna - mowa ciała jako główny determinant postrzegania Ciebie przez innych (gesty, mimika, kontakt wzrokowy, postawa ciała, wygląd, zapach)
2. Kreowanie pożądanego wizerunku profesjonalnego w najprostszy możliwy sposób – za pomocą ubioru:

• obowiązujące zasady dress-code z naciskiem na style profesjonalne
• podprogowe znaczenie kolorów
• dobór odpowiedniego stroju służbowego wspomagającego osiągnięcie planowanego celu

3. Subtelne techniki wywierania wpływu społecznego możliwe do zastosowania w bezpośrednim kontakcie – wypracowanie służbowego dress code w odpowiedzi na oczekiwania społeczne
4. Budowanie własnego wizerunku i autorytetu z zastosowaniem zasad etycznych na poziomie wartości, przekonań i tożsamości własnej – Twoja marka osobista

Podsumowanie szkolenia (sesja Q&A, sugestie dotyczące dalszych działań poszkoleniowych + wnioski uczestników możliwe do zastosowania w pracy od razu po szkoleniu)